Vertrauensverlust in Organisationen zeigt sich fast immer in drei Zonen. Nicht als persönliches Versagen – sondern als Systemkosten.
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Zeit
Abstimmungen, Doppelarbeit, Warteschleifen
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Energie
Frustration, Misstrauen, innere Kündigung
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Geld
Fluktuation, Fehlentscheidungen, verpasste Chancen
Ich arbeite an drei Stellschrauben:
- Unklare Erwartungen – Wer entscheidet wirklich? Wofür bin ich verantwortlich – und wofür nicht? Wenn das unklar bleibt, sichern sich Menschen ab. Ich mache Rollen explizit.
- Ungestaltete Übergänge – Veränderungen, Wechsel, Krisen: Wenn Übergänge nicht gestaltet werden, halten Menschen fest oder ziehen sich zurück. Ich gestalte Veränderung als geteilten Prozess.
- Fehlende Spannungsräume – Konflikte werden vermieden oder eskalieren. Lagerbildung, Rückzug, Zynismus. Ich schaffe Dialogformate, in denen Spannungen gehalten werden können – ohne Menschen zu verletzen oder zu verengen.
